以我的使用经验，用户在使用搜索引擎方面，最不满的5个问题是：
1. 信息太少或找不到
2. 检索结果相关性差
3. 死链接
4. 速度慢
5. 用户支持不够
以下从一个普通用户的角度，简单总结了产生这些问题的可能原因，以及针对这些问题的一些已知解决方法，都是有的搜索引擎做过的。
1.信息太少或找不到
用户使用搜索引擎找到的信息太少或找不到的原因，主要是
1.1错别字
1.2不合理的关键字
1.3没有最新信息
1.4信息采集不够
◆◆1.1错别字：
（用户对所找主题不熟悉、同音字、网络通假字泛滥等各种原因导致的错误关键词很多，但用户很难自己发现自己输了错别字，只会怪搜索引擎找不到信息。多个搜索引擎有针对错别字的解决方案。）
－－Yahoo
Yahoo的做法也是给出用户正常搜索关键词，但提示可能更正确的关键词。如搜索“britny spear”，yahoo会提示Other Spellings: Try searching for britney spear instead。但yahoo的辨别率较低，而且中文雅虎不支持。
－－Directhit和NBCi
Directhit的做法是，给用户正常搜索结果，但在“相关搜索”中给出一个可能更正确的关键词。
使用overture之前的NBCi也是这种做法。
－－google
Google在给用户正常搜索结果的同时，把可能更正确的关键词显示在搜索结果页顶端，用“你要找的会不会是：”来表示。如用户搜索“chrismas”，会得到“chrismas”的搜索结果和“你要找的会不会是：chrismas”
－－excite
excite的Zoom In曾有检查拼写错误的功能。正确单词会出现在Zoom In中，后边跟（sp）表示。
－－MSN
msn采取主动更正错误的方式，用户搜索“britny spear”，会得到改正后的“britney spear”的搜索结果。
－－Ask Jeeves
Ask Jeeves也是在背后主动改正用户的拼写错误。比如用户搜索"speling" ，Ask会自动搜索 "spelling"。
－－openfind和3721
openfind曾提供模糊检索，支持同音、容错，但现在已撤下。
3721的南方音和同音搜索部分解决了用户拼音不好导致的错别字。
◆◆1.2 不合理的关键字：
（用户缺乏搜索常识，不懂使用合理的关键词组合，也是找不到信息的原因之一。）
－－黄反屏蔽 |
